krayaneh.com

سؤال و جوابهاي متداول

چگونه مي‌توان نسخه نمايشي نرم‌افزارها را مشاهده كرد ؟

نسخه هاي نمايشي به 3 روش قابل مشاهده هستند 1 - كاتالوگ نرم افزارها در سايت موجود مي‌باشد، ضمنا در صورت دسترسي به اينترنت پرسرعت ADSL، دموي نرم افزارها به همراه توضيحات كارشناسان شركت قابل نمايش به صورت زنده مي‌باشد و نيز مي‌توانيد از همين طريق با نرم افزار نمايشي كار كنيد، براي اين منظور به بخش پشتيباني آنلاين مراجعه نماييد. 2 - از منوي سمت راست سايت روي نرم‌افزار مورد نظر كليك كرده تا وارد صفحه توضيحات مخصوص آن شويد و تصاوير نرم‌افزار و توضيحات مربوطه را ملاحظه نماييد. 3 - در شهرهايي كه نمايندگي يا مشتري نرم افزار ما موجود باشد، مي‌توانيد به آنها مراجعه و نرم‌افزار را ببينيد.

آيا نرم‌افزارها پشتيباني پس از فروش دارند و در اينصورت پشتيباني به چه شكل صورت مي پذيرد ؟

يكي از مزاياي مهم نرم‌افزارهاي شركت، پشتيباني پس از فروش سريع و قدرتمند در راستاي احترام به مشتري مي‌باشد، به همين خاطر 4 روش پشتيباني در نظر گرفته شده است : 1 - پشتيباني تلفني : به اينصورت كه در صورت نياز مي‌توانيد با شركت تماس گرفته و مشكلات احتمالي خود را از طريق ارتباط با كارشناسان حل نماييد. 2 - پشتيباني اينترنتي : در اين روش مي‌توانيد مشكلات خود را از طريق ايميل ارسال نموده و پس از بررسي نتيجه آن را دريافت كنيد، همچنين اگر نياز به انجام تغييراتي براي رفع مشكل شما باشد، آن تغييرات انجام شده و مي‌توانيد نسخه رفع اشكال شده را از اينترنت دريافت نماييد. 3 - پشتيباني با استفاده از نرم‌افزارهاي كنترل از راه دور : در اين روش كارشناسان شركت از طريق ارتباط تلفني يا اينترنتي و با استفاده از نرم‌افزارهاي واسط به كامپيوتر شما دسترسي پيدا كرده و اقدام به رفع مشكل مي‌نمايند. 4 - پشتيباني حضوري : در شهرهايي كه نماينده وجود دارد، براي رفع مشكل به محل اعزام خواهد شد، در شهرهاي ديگر نيز امكان فرستادن نماينده با قبول هزينه اياب و ذهاب و اقامت توسط مشتري وجود دارد.

	آيا نسخه هاي جديد در اختيار مشتري قرار مي‌گيرد و كلا نحوه به روز آوري نرم‌افزار به چه شكل مي‌باشد ؟
نرم‌افزارها مي‌توانند به صورت اتوماتيك و به دلخواه كاربر در هنگام اتصال به اينترنت سايت شركت را چك نموده و چنانچه نسخه جديد نرم‌افزار عرضه شده باشد، آنرا دريافت نمايند.           نسخه هاي جديد اكثرا رايگان بوده و در موارد خاص نيز شامل هزينه مي باشد كه در اينگونه موارد، هزينه به‌روزآوري براي مشتريان قبلي نصف اختلاف قيمت نرم‌افزار قبلي و جديد مي‌باشد.

	براي خريد نرم‌افزارها چه كارهايي بايد انجام شود ؟
براي خريد نرم‌افزار ابتدا به قسمت ليست قيمت رفته و سپس مبلغ نرم‌افزار را به يكي از حسابهاي بانكي كه در قسمت خريد‌نرم‌افزار معرفي شده واريز نماييد، سپس تماس گرفته و شماره فيش واريزي و نام شعبه و آدرس و مشخصات خود را اعلام فرماييد تا نرم‌افزار براي شما ارسال شود   همچنين مي‌توانيد پرداخت مبلغ را از طريق دستگاههاي خود پرداز يا اينترنت و بوسيله كارتهاي اعتباري تحت شتاب انجام دهيد.

به دليل اينكه محيط اينترنت امنيت بالايي ندارد و از طرف ديگر بعد مسافت مشكلاتي را ايجاد مي‌نمايد چگونه مي‌توان اعتماد نموده و مبلغ نرم‌افزار را واريز كرد ؟

تيم برنامه نويسي آرمينا يك تيم شناخته شده و مطرح در سطح كشور مي‌باشد و محصولات خود را به مشتريان بسياري در سطح كل كشور عرضه نموده است، اما بخاطر سياست مشتري مداري و جهت جلب اطمينان مشتريان، مي‌توانيد درخواست نرم‌افزار را داده و پس از دريافت آن، مبلغ نرم‌افزار را واريز نماييد.   همچنين با وجود اينكه نسخه هاي نمايشي قابل مشاهده هستند اما پس از دريافت نسخه اصلي نرم‌افزار مي‌توانيد به مدت 3 روز آنرا تست كرده و در صورت عدم رضايت مرجوع نماييد و مبلغ واريز شده نيز پس از كسر هزينه هاي پستي به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

	آيا مي‌توان بسته به نياز خود، امكانات خاصي به نرم‌افزارها اضافه كرد و يا تغييراتي در آنها داد ؟
از آنجايي كه تيم برنامه نويسي آرمينا توليد كننده مستقيم نرم‌افزارهاي معرفي شده مي‌باشد، امكان تغيير و افزايش امكانات نرم‌افزارها به هر صورت دلخواه وجود دارد، براي اين كار با استفاده از قسمت تماس با ما، با شركت تماس گرفته و موارد مورد نظر خود را اعلام نماييد تا پس از بررسي و محاسبه هزينه و زمان تغييرات، نسبت به انجام آن اقدام شود.

	آيا امكان تغيير زبان نرم‌افزارها براي استفاده در كشورهاي ديگر وجود دارد ؟
بله، چنانچه نرم‌افزار به زبان مورد نظر شما ترجمه نشده بود، شما مي توانيد زبان مورد نظر خود را انتخاب نماييد تا پس از بررسي با هزينه مشتري، زبان مورد نظر اضافه گردد، و اگر از قبل ترجمه آن زبان وجود داشت، اين امكان به صورت رايگان در اختيار شما قرار خواهد گرفت.

آيا مي‌توان پيشنهاداتي راجع به نرم‌افزارها مطرح كرد ؟

سياست تيم برنامه نويسي آرمينا ارتباط با مشتريان و نظرخواهي از آنان براي ارتقاء و افزايش كيفي محصولات مي‌باشد و اكثر امكانات اضافه شده، درخواست مشترياني بوده كه با نرم‌افزار مشغول كار بوده اند، بنابراين كليه پيشنهادات، انتقادات و ايرادات احتمالي گزارش شده به دقت توسط كارشناسان بررسي و در دستور كار تيم قرار خواهد گرفت.   تيم برنامه نويسي آرمينا مفختر است اعلام نمايد افرادي كه پيشنهادات مفيد و سازنده اي را مطرح نمايند و يا اشكالات و ايرادات مهمي در نرم‌افزار ها را گزارش دهند هديه اي به رسم تشكر و قدرداني از طرف اين تيم دريافت خواهند نمود.

	براي فارسي سازي صحيح ويندوز بر طبق استاندارد چه كاري بايد انجام داد ؟
در داخل سي دي نرم‌افزارها، فايلي با عنوان راهنماي فارسي يا FarsiHelp.pdf وجود دارد كه با نرم‌افزار Acrobar Reader قابل مشاهده است و در آن فايل راهنماي كامل فارسي سازي استاندارد ويندوز به صورت تصويري توضيح داده شده است، همچنين مي‌توانيد اين فايل را از اينجا دريافت نماييد.